Восстанавливаем хроматографы, масс-спектрометры, секвенаторы, ПЦР-амплификаторы и электронные микроскопы. Диагностика, запчасти, квалификация IQ/OQ/PQ и выезд инженера по России и СНГ.
Структура сайта теперь ведет от направления к модели и типовой неисправности: это закрывает коммерческие запросы инженеров, закупок и руководителей лабораторий.
Диагностируем и восстанавливаем насосы, автосамплеры, детекторы, дегазаторы, EPC-модули и управляющее ПО для лабораторий фармы, нефтехимии, экологии и контроля качества.
Работаем с высококритичными приборами, где простой быстро становится дорогим: вакуумные контуры, источники ионизации, высоковольтные платы, турбонасосы и форвакуумные системы.
Поддерживаем NGS, капиллярные секвенаторы и Real-Time PCR, когда ограничен доступ к официальному сервисному ПО и вендорским запасным частям.
Обслуживаем СЭМ, оптические исследовательские микроскопы и смежные системы визуализации: вакуумные станции, электронные колонны, катоды, детекторы и механику столика.
Закрываем сервис приборов, от которых зависит аналитическая линия: вакуум, пробоподготовка, спектроскопия, центрифугирование, вода, климат, взвешивание и титрование.
Первый слой посадочных страниц под самые частые и дорогие сервисные запросы из технического задания.
BOFU-страницы для пользователей, которые уже ищут решение конкретной аварии.
После диагностики фиксируем дефектовку, смету, доступность узлов и регламент проверки после ремонта. Для фармы и клинических лабораторий готовим квалификационные процедуры.
Приоритетная реакция на простои критичного оборудования.
Оригинальные и совместимые узлы с понятной гарантией.
Документы для внутреннего качества, GMP/GLP и подготовки к поверке.
Отдельные страницы описывают, какие работы доступны в конкретном городе: диагностика, ремонт, запчасти, документы и годовое обслуживание.
До командировки собираем модель, серийный номер, текст ошибки и историю обслуживания, чтобы взять нужные расходники и заранее согласовать документы.
Процесс рассчитан на аварийные обращения и плановое годовое обслуживание.
Ответы на вопросы, которые обычно нужны инженеру и закупке перед заявкой.
По Москве и Московской области ориентир от 24 часов после заявки и согласования допуска. По регионам РФ и СНГ сроки зависят от логистики.
Передаем дефектовку, акт выполненных работ, рекомендации по профилактике и протоколы IQ/OQ/PQ, если они входят в задачу.
Да, для многих приборов возможен независимый сервис: диагностика, восстановление узлов, подбор оригинальных или совместимых запасных частей.
Модель, серийный номер, текст ошибки, симптомы, длительность простоя, город и требования к документам или валидации.
Напишите модель, ошибку на экране, сколько длится простой и город. Инженер вернется с планом диагностики и списком возможных запчастей.
Telegram: @aeterna_lab_bot
Выезд: Москва и МО от 24 часов, регионы РФ и СНГ по согласованию.